Serviceauftrag für verbraucher

Dieser Serviceauftrag ist nur für Personen mit Wohnsitz in Deutschland bestimmt. Wenn du in Österreich oder der Schweiz ansässig bist, fülle bitte unseren landesspezifischen Serviceauftrag aus.

Warum bitten wir dich um Stellung eines Serviceauftrags, bevor du ein Gerät zur Reparatur einsenden kannst?

In vielen Fällen können wir dir helfen, ohne dass du dein Polar Produkt einsenden musst.

• Wenn wir sehen, dass das Problem durch ein Software-update oder eine andere Art von Fehlerbehebung gelöst werden kann, kontaktiert dich Kundendienst und führt dich durch die notwendigen Schritte zur Lösung des Problems.
  
  
• In manchen Fällen können wir dir ein Ersatzteil oder ein Ersatzprodukt senden, ohne dass du dein Polar Produkt einsenden musst.
  
  
• Wenn wir auf Basis deiner Problembeschreibung zu dem Schluss kommen, dass dein Produkt zur Reparatur eingesendet werden soll, senden wir dir zur Rücksendung per E-Mail ein Retourenlabel, das du bitte ausdruckst und auf dem Paket anbringst. Du kannst das Paket dann kostenlos zu uns zurücksenden. Wenn die Reparatur nicht von der Garantie abgedeckt ist, kommt die Versandkostenpauschale zum Rechnungsbetrag hinzu.
  
  
• Falls das Produkt nicht mehr von der Garantie abgedeckt ist, senden wir dir vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag. Die Servicegebühren und Versandkosten für die verschiedenen Arten von Reparaturen, die nicht unter die Garantie fallen, kannst du der aktualisierten Preisliste entnehmen, die ab 1. Januar 2025 gilt.

Dieser Service ist nur für Verbraucher bestimmt. Wir bitten Polar Einzelhändler und autorisierte Servicebetriebe freundlich, unseren Online-Registrierungsservice für Händler zu nutzen.