Serviceauftrag

Dieser Serviceauftrag ist nur für Personen mit Wohnsitz in Österreich bestimmt. Wenn du in Schweiz oder Deutschland ansässig bist, fülle bitte unseren landesspezifischen Serviceauftrag aus.

Warum bitten wir dich um Stellung eines Serviceauftrags, bevor du ein Gerät zur Reparatur einsenden kannst?

In vielen Fällen können wir dir helfen, ohne dass du dein Polar Produkt einsenden musst.

  • Wenn wir sehen, dass das Problem durch ein Software-update oder eine andere Art von Fehlerbehebung gelöst werden kann, kontaktiert dich Kundendienst und führt dich durch die notwendigen Schritte zur Lösung des Problems.

  • In manchen Fällen können wir dir ein Ersatzteil oder ein Ersatzprodukt senden, ohne dass du dein Polar Produkt einsenden musst.

  • Wenn wir auf Basis deiner Problembeschreibung zu dem Schluss kommen, dass dein Produkt zur Reparatur eingesendet werden soll, senden wir dir zur Rücksendung per E-Mail ein Retourenlabel, das du bitte ausdruckst und auf dem Paket anbringst. Du kannst das Paket dann kostenlos zu uns zurücksenden. Wenn die Reparatur nicht von der Garantie abgedeckt ist, kommt die Versandkostenpauschale zum Rechnungsbetrag hinzu.

  • Falls das Produkt nicht mehr von der Garantie abgedeckt ist, senden wir dir vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag. Du kannst auch vorher schon dem Kostenvoranschlag bis zu einem bestimmten Betrag zustimmen, wenn du deinen Serviceauftrag stellst, um eine schnellere Abwicklung zu gewährleisten.
Stelle bitte sicher, dass du das Problem möglichst genau beschreibst, weil uns das hilft, dir zu helfen. Ein Bild anzuhängen, ist sehr nützlich.


Dieser Service ist nur für Verbraucher bestimmt. Wir bitten Polar Einzelhändler und autorisierte Servicebetriebe freundlich, unseren Online-Registrierungsservice für Händler zu nutzen.