Solicitud de Servicio - Consumidor ¿Por qué requerimos que envíes una solicitud de servicio antes de que puedas enviar tu dispositivo a reparar? En numerosos casos podemos ayudarte sin necesidad de que envíes el dispositivo Polar. Si podemos identificar que el problema puede solucionarse mediante una actualización de software o a través de cualquier tipo de solución de problemas, nuestro servicio de Atención al cliente estará disponible para guiarte en los pasos necesarios para solucionar el problema. En algunos casos, podemos enviarte una pieza de repuesto nueva o un producto de sustitución sin necesidad de que envíes el producto Polar. Si, en función de la descripción del problema, llegáramos a la conclusión de que resulta necesario enviar el producto a reparar, te enviaremos por email una etiqueta con la dirección de devolución para que puedas imprimirla y pegarla al paquete. A continuación, puedes enviarnos el paquete de forma gratuita. Si la reparación no está cubierta por la garantía, añadiremos los gastos de envío a la factura final. Si el dispositivo ya no está cubierto por la garantía, te proporcionaremos una estimación de costes antes de proceder a su reparación. Consulta la LISTA DE PRECIOS actualizada, que entrará en vigor a partir del 1 de enero de 2025, para conocer los precios de servicio y los gastos de envío de los distintos tipos de reparaciones sin garantía.Asegúrate de que proporcionas una descripción lo más detallada posible, ya que podremos prestarte asistencia con más facilidad. Adjuntar una fotografía resulta muy útil. Este servicio solo se presta a los consumidores. Rogamos que los distribuidores de Polar y puntos de servicio técnico autorizados utilicen el servicio de registro online de los distribuidores.
